KARAWANG, PILARJABAR – Sekretaris Daerah Kabupaten Karawang, Asep Aang Rahmatullah, memimpin apel pagi ASN di Lapangan Plaza Pemda Karawang, Senin (20/04/26).
Dalam kesempatan itu, Sekda Aang menekankan seluruh ASN agar menguasai dan menerapakan 4P dan 4K sebagai prinsip dalam melaksanakan pelayanan publik. Prinsip 4P dimaksud meliputi People, Process, Product, dan Perception, sedangkan prinsip 4K meliputi kemudahan, kecepatan, kemanfaatan dan kepuasan.
“Dalam menjalankan pelayanan publik, ASN harus mengedepankan prinsip 4P, yaitu People, Process, Product, dan Perception,” ujar Sekda Aang.
Lebih lanjut Sekda Aang menjelaskan, prinsip 4K adalah pelengkap atas prinsip 4P. Kedua kategori itu menjadi indikator keberhasilan pelayanan publik. Sebab, tujuan utama dari pelayanan publik adalah menciptakan kepuasan serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
“Tujuan akhir dari pelayanan publik adalah menciptakan kepuasan dan kebahagiaan masyarakat,” terangnya.
Sekda Aang juga menegaskan, agar ASN sebagai motor penggerak administrasi pemerintahan mampu memahami perannya secara menyeluruh. Mulai dari penyusunan kebijakan publik, perencanaan pembangunan, hingga pengelolaan anggaran dan pelaksanaan program.
Maka dari itu ia mendorong, seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Kabupaten Karawang untuk melakukan percepatan dan penyederhanaan dalam setiap proses pelayanan publik.
“Setiap proses pelayanan harus dilakukan dengan cepat dan sederhana agar masyarakat mendapatkan kemudahan,” katanya. (Ist/red)
